Portal Khidmat Pelanggan Pintar & Chatbot AI 24/7

Pembantu Maya SmartGov (Khidmat Pelanggan)

● Bersedia Membantu 24 Jam Tanpa Henti

Selamat datang ke Portal Khidmat Pelanggan SmartGov. Saya pembantu maya kecerdasan buatan (AI) yang terlatih untuk menjawab sebarang persoalan berkenaan perkhidmatan Majlis Perbandaran.

Tuan/Puan boleh klik pada mana-mana soalan contoh di bawah atau taip terus sebarang soalan mengenai cukai taksiran, aduan kerosakan jalan/lampu, tempahan dewan, mahupun urusan lesen perniagaan.

Pembantu Maya • Rasmi 07:13

Inovasi Saluran Omnichannel

Satu Otak AI, Pelbagai Saluran: Enjin AI yang sama boleh berhubung serentak ke:

Portal Web Rasmi Majlis
WhatsApp Rasmi Majlis (Green Tick)
Kiosk Pintar Lobi Kaunter

Kelebihan Utama Saluran WhatsApp: Rakyat tidak perlu memuat turun aplikasi baharu. 99% rakyat Malaysia sudah menggunakan WhatsApp setiap hari. Klik tab "Simulasi WhatsApp Bot" di atas untuk demo WhatsApp secara langsung!

Status Ketersediaan Pelayan

Infrastruktur: Hos Awan Terurus (Cloud)

Uptime SLA: 99.98%

WhatsApp API: Meta Cloud Verified

Pengesahan Data: Tersulit Penuh (AES-256)

Simulasi Pengalaman Rakyat Menggunakan WhatsApp Rasmi Majlis

Rakyat hanya menghantar mesej ke nombor rasmi Majlis dengan lencana pengesahan hijau rasmi.

Salam Sejahtera. Ini adalah WhatsApp Pintar Majlis Perbandaran Kangar (Edisi SmartPBT).

Anda boleh taip sebarang pertanyaan berkaitan cukai pintu, aduan kerosakan, atau sewa fasiliti Dewan 2020.

Contoh: taip "nak bayaq cukai" atau "jalan rosak"

07:13

Jumlah Pertanyaan AI

12,480

74% melalui WhatsApp, 26% Web

Penyelesaian Kendiri AI

98.2%

Diselesaikan tanpa perlu ke kaunter

Tahap Kepuasan Rakyat

91.4%

Sentimen maklum balas positif

Penjimatan Waktu Staf

1,840 Jam

Penjimatan masa kaunter / suku tahun

Pecahan Topik Paling Kerap Ditanya Rakyat (Web & WhatsApp)

1. Cukai Taksiran Am & Saluran Bayaran 42% (5,241 carian)

2. Aduan Kerosakan Jalan & Sisa Pepejal 28% (3,494 carian)

3. Tempahan Dewan & Sewaan Fasiliti 18% (2,246 carian)

4. Pelesenan Perniagaan & Pasar Malam 12% (1,499 carian)

Jejak Pertanyaan Terkini (Tanpa Nama / Anonim)

Saluran	Masa	Pertanyaan Rakyat	Klasifikasi AI	Sentimen
WhatsApp	12:30 PM	"bila tarikh akhir bayaq cukai pintu penggal dua?"	Cukai Taksiran	Positif
WhatsApp	12:15 PM	"lampu tiang no 4 jalan melati tak menyala"	Aduan Fasiliti	Neutral
Web Portal	11:45 AM	"dewan sri melati ada kosong dak bulan 10?"	Tempahan Dewan	Positif
WhatsApp	11:10 AM	"nak renew permit kedai runcit perlukan apa?"	Lesen Premis	Positif